建基咨询分享工程监理人员沟通技巧-凯发官网首页

　　监理人在工程监理中，天天同其他参建方打交道。除了工程建设资料、监理文件等文字信息外，使用最便捷、频率最高的当属口头沟通。监理人在工作中如何将话说好，就成了做好工作的关键。提高监理人的说话艺术，就要做到“三性”，即说话的真实性、准确性、完整性。

　　（一）真实性

　　监理人在工作中要求真务实，反映在沟通方面就要在弄清事实真相的前提下敢于说真话，重事实、重证据，依照国家建设法律法规、规范标准依法监理。

　　这就要求监理人不仅要重视和善于做好案头文字工作，更要深入施工现场，随时掌握工程进程，对工程情况了如指掌。这样，监理人说话就能正确反映真实情况，做到说话底气足，靠谱。

　　（二）准确性

　　只有真实的才可能是准确的。它要求监理人说话一语中的，抓住问题的要害，击中目标。这事关工作的指向性和工作的最终结果。准确的表达就能使对方正确领会监理的意图，实现监理所要求达到的目标。说准确，就要说话要讲科学性、准确性、指向性，说话不能使用模糊量词，或似而非、模棱两可的语言。

　　（三）完整性

　　一般是指提出问题，分析产生问题的原因和监理的意见及整改的要求。这就要求监理人说话之前，要想好沟通的内容，话怎样说对方能更好的理解。说话既不能冗长象老太太一样说起话来絮絮叨叨没完没了，也不能象发布命令那样简短，让人摸不到头脑。

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