甲级监理公司浅谈监理人员沟通技巧（上）-凯发官网首页

　　监理人说话要把握住分寸、适度、恰当的原则。说话得体，就是指符合监理人的身份。应体现监理人的品德、修养。

　　说话要融知识性、专业性、法理性于一体，用通俗易懂的语言，表达所要表达的思想，对出现的工程质量、安全问题，要分析可能造成的危害，将工作的过程变成与参建方共同合作、相互学习和接受教育的过程，变成交流情感密切彼此关系的过程。

　　监理人说话切忌态度生硬、简单粗暴，更不能动辄耍脾气、训斥人。说话要有诚心、耐心，不能是我说你听，我打你通，而要注意倾听对方的意见。

　　做到“言不伤人，诺不轻许”。

　　说话要注意巧妙。往往同一个问题，有不同的说法，而不同的说法会产生截然不同的效果。

　　有时一句话说不好，可能使人跳起来，一句话说得好，可以使人笑起来。监理人说话要考虑时间、地点、场合 ，要考虑到不同对象的心理承受能力。

　　说话的目的是要求得一个好的效果、好的执行力。所以，动机和效果应该相统一。这还要求监理人说的事与理相结合、与情相结合。

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