甲级监理公司浅谈监理人员沟通技巧（下）-凯发官网首页

　　既指出存在问题的要害及其严重性，又要以真诚的态度，从关心的角度，善意地提出监理的意见或建议。注重法理与情感的结合，做到“情欲信，辞与巧”，情通才能理达，从而消除对方的逆反心理、戒备心理。

　　说话的策略性，是对不同的对象、不同的问题因殊而异，不能用一种方法，不能古板、僵硬。有的可以直言不讳、直截了当；有的则需要婉言，将话说的玩转。

　　监理人提出的问题，也要分主次，对重要就要将道理讲清楚，使对方有一个深刻的理解，而对一些非重要的问题，则不必费太多口舌。要改变监理工作就是单单挑刺的偏见。

　　监理固然要纠正工程建设中违法违规的问题，这是其职责之所在。但合适的赞扬也必不可少，他们会因为监理人的肯定而心情愉悦，对做好工作更加充满信心。

　　同时，也会改善和密切彼此的关系。如果在监理工作中，监理人能记住对方几个人的名字，并能轻易的叫出来，对方就会感到监理对其的重视和尊重，情感上得到满足，有利于建立相互信任、相互支持的良好关系。

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